民宿管家小程序使用手册

1. 开始使用

打开后台地址，例如 https://你的域名/admin。

输入管理员账号和密码登录后台。

第一次使用先完成“基础配置”和“民宿资料”。

配置房型、价格、库存后，再让客人进入小程序预订。

建议：正式营业前，先用自己的微信完整测试一次“看房型、选日期、下单、支付、取消/退款”的流程。

2. 基础配置

基础配置决定小程序对外展示的基础信息，也会影响小程序接口地址和分享效果。

配置项	用途	建议
小程序名称	显示在小程序、分享标题等位置	填写民宿品牌名，简短好记
小程序 Logo	用于页面展示和默认分享图	使用清晰方形 Logo
接口域名	小程序请求后台接口使用	正式环境填写 `https://你的域名/api`
分享标题	分享给好友时显示	例如“发现一家不错的民宿”
分享图片	微信分享卡片封面图	优先用民宿封面或品牌图

注意：微信小程序正式上线必须使用 HTTPS 域名，本地域名只能用于本地开发。

3. 模板设置

模板设置用于控制小程序首页风格、首屏文案、房型分组和中部 4 个卖点。

首页风格

海岛度假风：适合海景、泳池、亲子度假。
湖畔 ins 风：适合拍照打卡、年轻客群。
古城庭院风：适合客栈、院落、古镇。
山野治愈风：适合山景、田园、自然度假。

可编辑内容

首页首屏标签、标题、副标题、按钮文案。
首页 4 个卖点的图标、标题、说明。
两个房型分组名称。
模板预览可以提前看大致效果。

建议：不要在首页文案里写死城市名，客户换城市或换门店时更容易复用。

4. 民宿资料

民宿资料是整店信息，不是单个房间信息。它会用于小程序里的民宿介绍、联系方式、故事展示等位置。

填写民宿名称、简介、地址、联系电话。

上传民宿封面图、轮播图和视频。

配置整店服务，例如停车场、早餐、泳池、接送等。

保存后打开小程序检查展示效果。

整店服务和房型服务不同：整店服务表示整个民宿具备的能力，房型服务表示某个房间自己的配置。

5. 房型管理

房型是小程序预订的核心。建议每个真实可售房间或房型都单独维护清楚。

添加房型

进入房型管理，点击新增房型。

填写基础信息：房间标题、首页分组、房间类型。

上传房间封面、轮播图、视频。

填写房型卖点，例如冷暖空调、WiFi 覆盖、1 米 8 大床、80 寸电视。

选择服务设施，例如电视、空调、早餐、停车场。

填写入住须知、退订规则、其他说明。

房型列表快捷操作

上架/下架：控制该房型是否在小程序展示。
价格日历：快速进入该房型价格库存设置。
复制房型：适合多个相似房间快速创建。
预览房型：查看前台大致展示效果。

建议：图片尽量使用横图和清晰实拍图。封面图决定用户第一眼是否愿意点进去。

6. 价格日历

价格日历用于管理每天的价格和库存。民宿常用策略是平日价、周末价、节假日价分开设置。

类型	说明	建议
平日	普通工作日	保持基础价格
周末	一般按周五、周六晚更贵	根据当地客流决定，可高于平日
节假日	春节、五一、国庆等	优先级最高，遇到周末也按节假日策略

批量设置

连续日期批量调价。
批量设置周末价。
批量设置节假日价。
批量设置满房/可售。

建议：重大节假日提前一个月检查价格，不要等平台订单来了才发现价格太低。

7. 订单管理

订单管理用于查看预订、支付状态、入住日期、退款和分销佣金信息。

常见订单状态

状态	含义	处理方式
待付款	客人已提交但未支付	可提醒支付，超时后系统取消
待使用	已支付，未入住	准备接待
已完成	订单流程结束	可用于会员升级和复购分析
退款/取消	订单发生退款或取消	检查优惠券、佣金是否退回或失效

建议：每天先看“今日入住”和“待退款”，这两个最影响实际接待。

8. 优惠券

优惠券用于拉新、促复购、清库存。系统支持用户主动领取，也支持后台主动发放。

常用优惠券类型

新人券：第一次进小程序或第一次下单前使用。
老客券：给住过的客户发放，促进复购。
节假日券：在淡季或节前预热时使用。
指定房型券：推广新房型或处理空置房型。

后台操作

进入营销管理，打开优惠券。

新增优惠券，填写名称、面额、满减门槛、有效期。

选择适用范围：全部房型或指定房型。

选择发放方式：用户领取或后台发放。

上线后查看领取记录、发放记录、使用记录。

规则：后台停用优惠券后，已领取但未使用的券也不能继续使用；已经用在已支付订单里的券会保留订单快照。

9. AI 营销助手

AI 营销助手用于把客户、优惠券、会员、分销和内容素材连接起来，帮助商家在淡季拉新、旺季提价、节假日促销和老客复购中更快做出营销动作。

核心价值

AI 生成可直接发布的营销文案

围绕房型卖点、节假日、活动主题，快速生成朋友圈、社群、小程序推送等内容。

客群 老客、新客、会员分层运营

按入住记录、消费金额、会员等级和优惠券偏好，找到更容易转化的客群。

转化 发券、触达、复盘形成闭环

配合优惠券和会员权益，记录触达人数、发券数量和转化结果。

适合使用的场景

淡季空房较多，需要用优惠券和活动文案拉动预订。
节假日前需要提前预热，把房型卖点和活动规则讲清楚。
老客户一段时间没有复购，需要发券召回。
新房型上线，需要快速生成推广话术。
分销员或合作渠道需要统一的推广素材。

后台操作流程

进入后台营销相关菜单，打开 AI 营销助手。

选择营销目标，例如拉新、复购、节假日促销、空房促销。

选择目标客群，例如新用户、老客户、会员客户、指定订单用户。

选择或创建配套优惠券，确认面额、门槛和有效期。

点击生成文案，检查标题、正文、活动说明和行动引导。

确认无误后复制文案，或配合优惠券发放给目标用户。

活动结束后查看发券、使用和订单转化情况。

文案部分	写法建议	示例方向
开头	先说用户关心的利益点	周末想找个安静院子放松一下
卖点	突出房间、环境、服务或周边体验	独立露台、可停车、近景区、适合亲子
优惠	说明优惠券金额、使用门槛、有效期	领取 80 元老客券，本周末可用
行动	告诉客户下一步怎么做	点击小程序查看可订日期

10. 分销

分销用于让住客、朋友、达人、合作渠道帮民宿推广订单，并按有效订单结算佣金。

设置项	建议
分销功能开关	需要推广时开启，不需要时关闭
分销员审核	默认关闭，人人可分销；如果老板想控制资格，再开启审核
佣金比例	根据利润设置，建议先小比例试运行
最低提现金额	避免频繁小额提现

业务流程

后台开启分销。

用户进入分销中心，成为分销员或提交申请。

分销员分享小程序给好友。

好友通过分享进入并下单支付。

系统按规则生成佣金记录。

分销员申请提现，后台审核处理。

商家转账到零钱属于微信支付能力，需要商户号开通对应产品并配置 API v3 密钥和证书。未接自动打款前，可先人工审核提现。

11. 会员与积分

会员和积分用于增强复购。住得越多，等级越高，权益越多，客人越愿意下次继续回来。

会员等级可按累计订房次数升级。
不同会员等级可以设置不同权益。
积分可用于抵扣或作为活动奖励。
可以结合优惠券给老客做节假日召回。

建议：民宿老板不用一开始设置太复杂。先设置 3 个等级、简单权益，跑顺后再精细化。

12. 民宿故事

民宿故事用于展示民宿品牌、主理人日常、空间改造、客人游记，也适合分享到朋友圈做私域传播。

适合发布的内容

民宿改造前后对比。
主理人的生活日常。
客人入住体验和游记。
附近游玩路线、餐饮推荐、拍照点位。
节假日活动、优惠券领取提醒。

建议：老板可以先在后台发布故事，再用微信打开小程序故事页，转发给朋友或分享到朋友圈。

13. 支付与提现

微信支付

正式拉起支付前，必须保证小程序 AppID、后台小程序 AppID、微信支付商户号是同一套绑定关系。

微信公众平台配置小程序 AppID。
微信商户平台绑定该小程序 AppID。
后台填写正确商户号和支付密钥。
微信公众平台配置合法请求域名。

分销提现

提现可以先走后台审核和人工处理。自动转账到零钱需要额外完成微信支付商家转账相关配置。

如果支付提示 APPID_MCHID_NOT_MATCH，说明当前小程序 AppID 和商户号没有绑定或配置不一致。

14. 日常运营建议

每天看

今日入住订单。
待付款订单。
退款/取消申请。
房态是否有误。

每周做

检查未来 30 天价格。
发布 1 到 2 条民宿故事。
用 AI 营销助手生成一批活动文案。
给老客户发一批优惠券。
查看分销订单和佣金。

经营重点：不要只把小程序当订房工具，它更重要的价值是把客户留在自己手里，形成复购和私域传播。

15. 常见问题

小程序请求失败怎么办？

先检查后台基础配置里的接口域名是否是正式 HTTPS 地址，再检查微信公众平台是否配置了合法请求域名。

后台上传图片提示登录超时怎么办？

退出后台重新登录，强制刷新浏览器。如果仍然异常，需要检查服务器上后台前端文件和后端登录校验文件是否为最新版本。

客户能不能自己改首页风格？

可以。进入模板设置，选择首页风格，修改首屏文案和 4 个卖点，保存后小程序会读取最新配置。

没有优惠券时，小程序还会显示领券入口吗？

不会强行展示。没有可领取优惠券时，前台会隐藏或显示为空状态，避免破坏页面风格。

AI 生成的营销文案可以直接发吗？

可以作为初稿使用，但发布前建议检查房价、日期、优惠券金额、使用门槛、库存和退订规则，确认和后台配置一致后再发送。

分销必须审核吗？

不必须。默认建议关闭审核，人人可分销。需要控制分销员资格时，再开启审核。